IMPORTANTE:

Informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada no Site, Caso haja qualquer divergência dos dados o processo será cancelado automaticamente.

1) É seguro comprar pelo site?

Sua compra junto à Alô Ingressos é totalmente segura.  Nós garantimos o sigilo e segurança dos seus dados. Os mesmos não serão fornecidos, divulgados, publicados ou comercializados em quaisquer circunstâncias.

2) Qual é o valor da taxa de serviço?

Nossa taxa de serviço inicial é de R$: 6,00 para ingressos com valor menor ou igual a R$:60,00. Para ingressos acima de R$: 60,00 nossa taxa pode variar entre 10% e 20% sobre o valor do mesmo.

Esta taxa é o valor referente a prestação de serviços da Alô Ingressos, que consiste na comercialização dos ingressos de forma diferenciada pelo site, em que o cliente tem a comodidade de imprimir seus ingressos sem sair de casa.

Obs: Além da taxa de serviço descrita acima, nas compras feitas com cartão de crédito temos um custo de operação que é repassado para as operadoras de crédito, 4% no crédito a vista e mais 3% ao mês no crédito parcelado. Estes valores são referente à análise de crédito e sistema antifraude.

3) Quais são as formas de pagamento?

Oferecemos em todos os eventos comercializados em nosso site a venda de ingressos por crédito a vista e parcelado em até 6 vezes (mais taxas) nos cartões VISA, MASTERCARD, AURA e DINERS.

4) Ainda não tenho cadastro, como faço para comprar meu ingresso pelo site?

1-     Escolha o evento que deseja efetuar a compra do ingresso;

2-     Adicione ao carrinho a modalidade e quantidade de ingressos que deseja comprar;

3-     Clique em continuar (na parte superior do site, a direita);

4-     Se já for cadastrado, faça seu login. Caso seja sua primeira compra, clique em “continuar sem login”;

5-     Preencha seus dados, cheque-os, escolha a forma de pagamento, e clique em continuar;

6-     Aguarde o processo ser finalizado, e em seguida acesse a sua conta e verifica o status da mesma. Caso esteja em análise, o prazo é de 24horas.

7-     Após o término da análise, na tela de informações do cadastro, basta clicar em “imprimir” para ter seu ingresso em mãos, ou clicar em “Baixar” para gerar o ingresso em PDF.

ATENÇÃO: Não feche o navegador e nem atualize a página até o final do processamento. Esse processamento pode levar alguns minutos.

5) Como recebo meu ingresso?

Seu ingresso é você mesmo quem imprime. Através do sistema de impressão online, oferecemos aos clientes a comodidade de imprimir seus ingressos de qualquer lugar que tenha uma impressora de qualidade superior a 300dpi e tinta de cor preta.

6) Qual é o prazo para eu ter a confirmação da minha compra junto ao site?

Se a sua compra foi para analise, o prazo para confirmação da mesma é de até 24 horas. O cliente deve monitorar este processo acessando a área do cliente – Meu Cadastro – Histórico de compras.

A análise consiste em verificar as informações divergentes junto à operadora do cartão, e nos asseguramos de que a transação em questão não se trata de uma fraude.

7) Quanto tempo eu tenho para imprimir meu ingresso:

Uma vez que seu pagamento foi aceito, você tem até o dia do evento para imprimir seu ingresso.

8 ) Posso comprar com cartão de crédito de outra pessoa?

Sim, desde que todos os dados sejam preenchidos de forma correta: dados de quem comparecerá no evento, dados do titular do cartão e dados do cadastro no site.

9) Quais os documentos necessários para comprovação de meia entrada?

Estudantes: Identificação estudantil com foto e data validade vigente ou declaração de matrícula (do semestre) carimbada e assinada + RG.

Idosos: Documento de identidade.

Professores: Comprovante de vínculo empregatício com a instituição de ensino como carteirinha do centro de ensino ou carteira de trabalho ou a última folha de pagamento (holerite) juntamente com o documento de identidade.

10) Não posso ou não quero mais comparecer ao evento, posso cancelar a compra e solicitar estorno?

Cancelaremos sua compra caso sua solicitação se enquadre em uma das condições abaixo:

SETE DIAS CORRIDOS:

Conforme prescreve o código de defesa do consumidor (Artigo 49 – CDC), nas compras efetuadas fora de estabelecimentos comerciais, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos para encaminhar sua solicitação de cancelamento da compra. Caso a solicitação exceda este prazo a Alô Ingressos não efetuará o cancelamento da sua compra.

ALTERAÇÃO DA OFERTA ORIGINAL:

Caso o evento sofra alguma alteração da oferta original, como: local, data, atrações.

EVENTO CANCELADO:

Quando a produção responsável pelo evento notificar que o evento não irá mais ocorrer.

11) Qual a validade dos valores divulgados no site?

Os valores dos produtos divulgados no site podem sofrer alteração a qualquer momento sem aviso prévio. Lembramos que todos os preços praticados no site do Alô Ingressos são definidos pelos organizadores do evento.

12) Não tenho RG nem CPF, é possível realizar a compra?

Não, estes são requisitos indispensáveis para efetuar compras no site do Alô Ingressos.

13) Existe limite de compra por pessoa?

Não existe um limite de compra, porém todos os ingressos são nominais, e o preenchimento correto de todos os dados é indispensável para finalizar a compra.

14) O que significa pagamento aceito?

Pagamento aceito significa que sua compra foi efetuada com sucesso, e que seu ingresso já está disponível para impressão.

15) O que significa pagamento negado?

Pagamento negado significa que sua compra não foi aprovada. Verifique com a operadora do seu cartão de crédito o que pode ter acontecido. Certifique-se também que o seu cartão tem a opção de crédito.

Pagamento não concluído significa que sua compra não foi finalizada. Certifique-se de que os dados fornecidos durante o cadastro estão corretos.

17) Esqueci minha senha, como devo proceder?

No final do site do alô ingressos, na Área do Cliente, existe o campo – Esqueci minha senha -. Você deve clicar neste campo e preencher de forma correta o e-mail cadastrado no site. Feito isso, o sistema irá disparar um link para o seu e-mail fornecido para que você recadastre sua senha. Ao colocar o e-mail, certifique-se que este foi o e-mail cadastrado no site.

Caso não consiga recuperar sua senha,  entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail: atendimento@grupoisolution.com.br

18) O Alô Ingressos é responsável pelo evento?

Não. O Alô Ingressos é responsável somente pela comercialização, validação e controle de acesso dos ingressos. Não nos  responsabilizamos  pela realização do evento, inclusive atrasos
e cancelamentos.